Městský obvod Ostrava-Jih přichází s drobnou změnou v koncepci svého nájemního bydlení. Od října dojde k navýšení počtu domovníků ze 4 na celkem 19 a jejich působnost bude rozšířena na 49 městských bytových domů, kde nebudou vystupovat pouze v tradiční roli, ale i jako preventisté. Jaké jsou ale skutečné přínosy a možná rizika spojená s touto změnou?
Začnu negativy, protože je jich výrazně méně. Především se jedná o finanční stránku věci, ale co dnes není za peníze, obzvlášť, když jde o nezávidění hodnou práci. Budou-li odměny nastaveny rozumně a transparentně, pak v tom nevidím žádný problém, ale za tyto peníze musí být odváděna i odpovídající práce s patřičnými výsledky. Kontroverzní může být ještě to, že někteří obyvatelé mohou vnímat zvýšenou přítomnost domovníka jako zásah do svého soukromí a pokud domovníci nebudou mít jasně stanovené pravomoci nebo pokud je nebudou správně uplatňovat, může to vést ke zbytečným konfliktům s nájemníky či jejich hosty.
Pozitiva jsou naopak zastoupena zhusta. Domovníci mohou působit jako první obranná linie proti nežádoucím návštěvám, vandalství nebo kriminalitě. Ačkoli samozřejmě nebudou na domy dohlížet 24/7, přesto bude jejich angažovanost a informovanost v těchto oblastech klíčová. Také rychlá reakce, tedy hlášení závad či drobné opravy, a správa společných prostor přispějí k lepší kvalitě bydlení. Domovník by měl rovněž působit jako spojka či most mezi nájemníky a městským obvodem, pomáhat nájemníkům s případnou administrativou, komunikovat s nimi a naslouchat. Může pomoci vytvářet komunitního ducha a podporovat dobré sousedské vztahy, které jsou na našich sídlištích mnohdy zcela frigidní. Jako preventista dokáže upozorňovat na rizikové faktory v bytových domech i jejich okolí a předcházet tak možným problémům, než se stanou vážnými.
Pro úspěšné splnění domovnické mise bych doporučil jen pár klíčových bodů. Domovníci by měli ideálně projít školeními týkajícími se bezpečnosti, komunikace a právních aspektů své práce. Komunikace s nájemníky by se rozhodně neměla omezit jen na pravidelné schůzky dvakrát ročně, ale různé konzultace by měly probíhat průběžně dle potřeby a předcházet tak konfliktům a zlepšit tak vzájemné vztahy. Je důležité jasně definovat, co se od domovníků očekává, a jaké mají pravomoci, aby se nejen předešlo možným nesrovnalostem, ale především se dala posoudit a změřit jejich úspěšnost. Městský obvod by měl pravidelně nezávisle sbírat zpětnou vazbu od nájemníků o práci domovníků a podle potřeby upravovat jejich působnost apod.
Závěrem chci zdůraznit, že vždy je to o konkrétních lidech, kteří svou práci mohou dělat skvěle, dobře, průměrně nebo i špatně. Proto je nejen potřeba jejich efektivitu kontrolovat, ale hlavně se nezdráhat na ni aktivně reagovat, ať už pozitivně, tak negativně. Najít ty správné lidi je mnohdy umění a zaučení chce čas. Přeji tedy novým domovníkům mnoho úspěchů v práci a nájemníkům kvalitnější bydlení.